新加坡邮轮中心是亚洲首批符合新ISO标准的邮轮

2019-04-17 19:59:05 围观 : 190

  新加坡邮轮中心是亚洲首批符合新ISO标准的邮轮码头运营商之一

  

  通过ISO质量管理体系评估后,SCC已成功将其管理标准从ISO 9001:2008转换为新的ISO 9001:2015标准。

  

        

  

  新加坡 - 新加坡邮轮中心(SCC)宣布,它是亚洲首批符合新的和更严格的国际标准组织(ISO)质量管理标准的邮轮和码头运营商之一。

  

  通过ISO质量管理体系评估后,SCC已成功将其管理标准从ISO 9001:2008转换为新的ISO 9001:2015标准。 ISO 9001是世界领先的质量管理标准,授予那些始终能够提供满足客户需求以及法定和监管要求的产品或服务的企业。它每五年更新一次,以与最新的管理趋势和系统兼容。

  

  在8月份由SGS检验公司进行为期三天的重新认证审核后,SCC被认证遵循增强的标准,这些标准更加强调公司的领导力,组织风险和供应链管理。这意味着公司已根据各利益相关方和政府机构的要求,满足了卓越客户服务的绩效指标。

  

  新的ISO 9001:2015标准取代了之前在2008年更新的版本。它现在遵循与其他ISO管理系统标准相同的整体结构,使使用多个管理系统的公司更容易。新标准还强调更多基于风险的思考和加强领导能力。

  

  SCC首席执行官Christina Siaw表示:“SCC始终坚持不懈地满足客户的需求。自去年5月我们成功通过认证之前,我们就开始准备向新标准过渡。“

  

  “无论是在运营还是管理方面,我们努力达到ISO的更高标准的核心是客户体验。在SCC,我们一直在努力确保客户对我们的服务和设施感到满意,为此,我们在培训和开发以及基础设施升级方面投入了大量资源。“

  

  SCC在新加坡管理邮轮和渡轮码头方面拥有良好的记录,自1991年成立以来,凭借其24个国际奖项,提供最高效的周转港口,卓越运营和客户服务。

  

  Siaw女士补充说,作为亚洲最成熟和最常用的邮轮港口之一,SCC将不会满足于现状,并将继续努力为客户及其乘客提供服务。

  

  该公司将继续进一步加强基础设施,利用新技术和改善客户接触点,作为其为旅客提供无缝体验的承诺的一部分。

  

  2012年,SCC在HarbourFront的主要邮轮和渡轮码头进行了1400万美元的复兴计划,以扩大客运空间,增加登机和入境柜台数量,增加安检线并改善行李处理系统。

  

  SCC还采取措施改进其乘客招待和参与程序,以增加用户体验。其中包括加强现有技能和员工知识的额外培训。

  

  去年11月,SCC连续第四年被世界旅游奖评选为“亚洲主要邮轮码头”,这是一家总部位于伦敦的机构,以全球旅游业的卓越表现而闻名。